Términos y condiciones
Última actualización: 5 de julio de 2026
Producto
LadaMóvil comercializa eSIM Telcel digitales prepago con posibilidad de elegir una LADA disponible. No se entrega una SIM física, saldo, recarga ni paquete de datos. Para activar el servicio puede ser necesaria una recarga mínima Telcel de $50 MXN.
Compatibilidad
Antes de comprar, el cliente debe verificar que su dispositivo sea compatible con eSIM, esté desbloqueado y permita agregar un plan celular. La compatibilidad depende del fabricante, modelo, región y configuración del equipo.
Precio y pagos
El precio total se muestra antes de confirmar la operación y está expresado en pesos mexicanos. No existen costos de envío físico. Los medios disponibles son transferencia SPEI validada con Klar y tarjeta procesada por Clip.
Disponibilidad
La disponibilidad final se confirma al aprobarse el pago y asignarse la eSIM. Si la LADA se agota antes de la entrega, LadaMóvil contactará al cliente para ofrecer una alternativa o devolver el importe pagado.
Entrega digital
La entrega se realiza mediante enlace o código QR a través del correo, página de seguimiento, Telegram u otro canal indicado durante la compra. El cliente debe proporcionar datos correctos y proteger el QR recibido.
Un perfil eSIM puede estar limitado a una sola instalación. Eliminarlo, compartirlo o intentar instalarlo en un dispositivo incompatible puede impedir una nueva activación.
Facturación
El cliente puede solicitar CFDI mediante WhatsApp o al correo soporte@ladamovil.com.mx . Deberá proporcionar RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI. No se requiere enviar la Constancia de Situación Fiscal completa.
Cancelaciones, reposiciones y reembolsos
Se aplicará la Política de reembolsos. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
Soporte y reclamaciones
Para aclaraciones, escribe al +52 777 190 0008 o a soporte@ladamovil.com.mx , indicando el identificador de la orden.
Uso legítimo
El cliente se obliga a utilizar la eSIM conforme a la legislación aplicable y a los términos del operador. LadaMóvil podrá revisar o cancelar operaciones relacionadas con fraude, abuso o información falsa, respetando los derechos del consumidor.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. El consumidor conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y demás autoridades competentes.