Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, LADA solicitada, información de la orden, método y referencia de pago, identificadores de Telegram cuando se utiliza ese canal, mensajes de soporte y datos técnicos de sesión necesarios para seguridad y métricas.

LadaMóvil no solicita directamente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los pagos con tarjeta son procesados por Clip.

Finalidades principales

• Crear, validar, cobrar y entregar pedidos de eSIM.
• Confirmar pagos mediante Clip, Klar u otros proveedores autorizados.
• Asignar la eSIM y la LADA elegida mediante nuestros sistemas.
• Dar seguimiento, soporte y resolver reclamaciones.
• Avisar sobre disponibilidad de una LADA solicitada.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.

Métricas y finalidades secundarias

Registramos eventos anónimos o seudonimizados, como visitas, búsquedas y clics, para mejorar la tienda. No utilizamos estos datos para enviar publicidad personalizada ni vendemos información personal.

Proveedores y transferencias

Para operar la tienda, ciertos datos pueden ser tratados por proveedores de pago, validación SPEI, infraestructura, correo, entrega de eSIM y Telegram cuando el cliente elige ese canal. Solo se comparte la información necesaria para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento de autoridad competente.

Cookies y almacenamiento local

Utilizamos sesiones técnicas, almacenamiento local para recordar una orden pendiente y una identificación seudonimizada para métricas propias. No utilizamos redes publicitarias de terceros.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para completar la transacción, atender soporte y cumplir obligaciones legales o fiscales. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los plazos aplicables.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a soporte@ladamovil.com.mx o por WhatsApp .

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir los datos involucrados y señalar el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente infalible.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o con autorización de su madre, padre o tutor.

Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando su fecha de actualización.